Dernière mise à jour: 9 décembre 2024
Mon verdict assurance auto Smile.Car
Smile.car est pour moi la meilleure assurance auto frugale en Suisse. Elle propose les services habituels d’une assurance pour voitures: assurance accidents (casco partielle, casco complète) et assurance responsabilité civile. Elle est 100% en ligne. Et surtout: c’est l’assurance auto la moins chère de Suisse dans ma situation.
LES POUR:
- Offre la moins chère de Suisse
- Entièrement en ligne
- Service client via chat (vs. hotline pendant des heures)
LES CONTRE:
- 100% en ligne (problématique pour certains lecteurs je sais)
DISCLAIMER:
- Je n’ai jamais eu à déclarer un sinistre avec Smile. Après, comme j’explique plus bas, leur marche à suivre pour déclarer un accident est ultras simple et ergonomique via leur site web (ou par téléphone).
- Mais bon, je ne peux donc pas te parler de leur prise en charge.
- Si t’as déjà dû déclarer un ou plusieurs sinistres toi-même, ça m’intéresse d’avoir ton retour d’expérience via la section des commentaires ci-dessous.
Mon amour pour les assurances…
Si tu me lis depuis quelque temps, tu sais combien je hais le 95% des assurances.
Que ce soit pour ton assurance voiture ou pour ton assurance RC, la plupart des assurances concentrent beaucoup d’efforts à vendre de la peur et surassurer les Suisses.
Et tout ça à cause du système malsain de bonus individuels des assureurs.
Je parle en connaissance de cause, car j’étais moi-même plus que surassuré pour mon assurance auto en 2013, lorsque j’ai commencé mon aventure FIRE (“Financial Independence, Retire Early”, en français: “Indépendance Financière, Retraite Anticipée”) en Suisse!
Et ne commence même pas à me parler des piliers 3a mixtes liés à une assurance vie parce que sinon je risque de sortir de mes gonds 🤯
Bref, quand une assurance comme Smile (anciennement Smile.direct) vient perturber le marché bien juteux des assurances peu scrupuleuses, ça fait du bien!
C’est qui Smile (anciennement Smile.direct)?
À la base, smile.direct une startup insurtech suisse qui est venue déranger le business tranquille et vieillot des assureurs en… 1994 déjà! Et ce en vendant leur assurance par téléphone (chaque époque sa révolution ^^).
Puis ils ont pris le virage du numérique avec l’avènement d’Internet en 1999.
Ils ont digitalisé et optimisé tous les processus afin de pouvoir réduire leurs coûts au minimum, et proposer des primes ultra concurrentielles.
C’est la même stratégie que la néo-banque neon free ou que le meilleur courtier en ligne Interactive Brokers: ils font de l’argent en étant les meilleurs et en comptant sur la quantité de clients.
Versus la plupart des autres assurances en Suisse qui reposent sur du marketing bien dégueu…
Avec une telle stratégie “300% de satisfaction client à tous les niveaux”, ça ne peut que fonctionner sur le long terme!
La preuve: en 2014, ils ont intégré le groupe Helvetia qui commençait à bien flipper de voir cet acteur leur piquer leur place de leader. Par chance, de ce que j’ai pu lire, Smile sont encore autant autonome qu’avant, et tant mieux!
Comment choisir son assurance auto en tant que Mustachian Suisse?
Comme chaque année, je passe en revue mes dépenses récurrentes pour les optimiser au maximum.
Le but?
Économiser au maximum, pour investir la différence en bourse ou en immobilier, et me servir des revenus passifs créés pour être indépendant financièrement en Suisse à 40 ans :)
Et donc, qui dit dépenses récurrentes incluses mon assurance voiture.
Étant économe par nature, tout Mustachian qui se respecte optera pour une voiture frugale et fiable (comme ma bonne vieille Toyota adorée!)
Cela me permet d’opter pour cette stratégie d’assurance voiture:
- Je choisis uniquement assurance responsabilité civile et assurance casco partielle
- Car pas besoin de casco complète vue la valeur vénale de ma voiture!
- Niveau franchise de la casco partielle, j’ai opté pour CHF 500 par cas au vu de notre historique et de l’impact que ça a sur le montant des primes
- Et je décoche toutes les options de marchand de peur:
- Pas de protection du bonus (je préfère économiser et être prudent, et m’autoassurer)
- Pas d’assurance bris de glace “plus” pour les petits bouts de phares
- Pas d’indemnisation plus haute que la valeur vénale, vu qu’elle en vaut pas très cher
- Pas d’assurance pour les objets personnels dans la voiture (soit on cache ce qu’il faut dans le coffre en vacances, et en général on ne laisse rien traîner qui a de la valeur dedans)
- Pas d’assurance accident occupants, car je ne suis qu’avec des personnes résidantes en Suisse assurées elles-mêmes via leur employeur
- Pas d’assistance en cas de pannes, car idem je m’auto-assure en économisant chaque année sur ce que je ne paie pas à mon assureur :)
- Pas de protection juridique (pareil, je m’autoassure)
- Pas d’option pour négligence grave, parce que je ne suis pas un fangio ni Madame MP
Voilà, c’est plutôt rapide à appliquer :)
Comparatif primes Smile.direct avec la compétition
Chaque année, je me sers des comparateurs d’assurances auto du site web de bonus.ch (je n’aime pas celui de Comparis.ch, car il cache le nom des assureurs dans la vue liste).
Je rentre les informations de mon véhicule et celles du conducteur, ainsi que les critères de choix explicités au paragraphe précédent. Et je fais tourner la moulinette!
Et en un clin d’oeil je note les 3-4 meilleures offres d’assurance.
Puis, afin d’être sûr que le comparateur est à jour au niveau des données et informations affichées, je me rends sur le site de toutes les assurances et je refais le calcul sur leur propre site web.
Depuis début 2020, Smile a toujours été l’assurance voiture la moins chère selon mes critères mustachians.
J’ai encore vérifié l’année passée courant septembre (car souvent les contrats stipulent que tu peux résilier avec 3 mois de dédite pour la fin de l’année, sinon c’est reconductible sur une année). Smile.car était le moins cher.
Et idem aujourd’hui, comme tu le vois sur la capture d’écran ci-dessus: Smile.car est l’assurance auto la moins chère en 2025 pour un Mustachian.
Avis et évaluations des clients de l’assurance Smile
En sus du prix, j’essaie toujours d’obtenir des informations à propos d’un nouveau produit possédant une app mobile en regardant ses évaluations et commentaires sur les App Stores d’Apple et de Google.
Car effectivement, les clients pas contents vont souvent utiliser ce canal de communication pour partager leur frustration.
C’est ce qui me rassure sur la prise en charge par Smile.car en cas de sinistres en voyant leur note:
Quel est le prix de mon assurance voiture Smile en 2025?
Comme on est ici pour parler argent, voici ce que je paie pour assurer ma Toyota Prius chez Smile.car:
Détails assurance auto Smile.car de la famille MP (tu noteras que c'est au nom de Madame pour payer moins cher ;))
Quand je me rappelle que je payais CHF 1'680 en 2013 avant de devenir Mustachian…
Et là on est passé à CHF 321.30 par année.
Sur une décennie, en investissant en bourse cette différence chaque année, on parle d’économies réalisées de CHF 18'993!
Sinistre assurance voiture Smile: quelles démarches?
Je me suis quand même penché sur la question des sinistres avec Smile, au cas où je doive m’en servir un jour 😅
Imaginons que j’ai eu un accident avec quelqu’un qui m’est rentré dedans dans une des côtes de Lausanne à cause du verglas…
On se serait parqué sur un parking lausannois pour faire un constat à l’amiable… sur le toit de ma Prius, par 3 degrés, les mains gelées…
Puis, en arrivant à la maison, je me serais rendu sur le site web de Smile — au chaud!
Et voilà la procédure que j’aurais suivie:
- Déclaration en ligne si c’est juste de la carrosserie, et si c’est clair que l’autre conducteur est fautif:
Comme tu peux voir, c’est vraiment très simple et efficace.
Après, si l’accident était plus complexe:
- J’aurais pris contact avec Smile.direct via téléphone plutôt (disponible sur leur site web), afin de demander à un de leurs représentants toutes les informations complémentaires nécessaires
J’espère vraiment avoir des retours de ton côté si tu as déjà eu à gérer un sinistre avec Smile.car.
Courte FAQ pour les nouveaux venus
Je mets ci-dessous une courte FAQ pour les 2-3 questions que je reçois le plus souvent des lecteurs et lectrices du blog. En espérant que ça puisse t’aider :)
Quel délai pour changer d’assurance auto en Suisse?
Le délai de résiliation d’une assurance auto est généralement de 3 mois. De nombreux assureurs ajoutent aussi une clause contractuelle de reconduction tacite annuelle de contrat. Donc si tu n’effectues pas ta résiliation avant le 30 septembre, alors tu es engagé jusqu’à la fin de l’année suivante.
Qu’est-ce qu’une casco partielle?
L’assurance auto casco partielle en Suisse couvre les dommages causés à ton véhicule par des événements tels que le vol, l’incendie, la grêle et les collisions avec des animaux. Cependant, elle ne couvre pas les dommages causés par des accidents de la route pour lesquels tu es responsable.
Qu’est-ce qu’une casco complète?
La casco complète est l’assurance auto qui te couvre pour tous les dommages à ta voiture, même ceux que tu as causés toi-même lors d’un accident. Elle inclut aussi la couverture de l’assurance casco partielle, pour les dommages causés par des événements tels que le vol, l’incendie, la grêle, etc.
Conclusion
Depuis 2020, je suis un client satisfait par mon assurance véhicule Smile.car. Elle est pas chère et couvre tous mes besoins de conducteur Mustachian.
Si tu es aussi client chez Smile, laisse-moi savoir si tu as déjà dû gérer un sinistre, et comment tu as été satisfait (ou pas!) de leurs prestations. J’adapterai ma conclusion dépendant des retours reçus.
En attendant, si tu veux passer chez eux pour économiser sur ton assurance voiture, tu peux suivre ce lien pour obtenir CHF 50 de cashback (*):
PS: si tu es client neon ou VIAC, alors passe plutôt par leur marketplace car leurs offres partenaires sont encore plus intéressantes que la mienne ;)
(*) Ce symbole indique où mon article contient des liens d’affiliation. Si tu suis l’un ou plusieurs d’entre eux, tu ne verras pas de différence comparé à un lien standard — mais le blog recevra une commission d’affiliation. Je te remercie pour ça. Comme d’habitude, je n’écris à propos et ne passe en revue que les choses que j’utilise dans ma vie quotidienne, ou en lesquelles j’ai confiance.